よくあるご質問(FAQ)

メールが届かない

以下のアドレスより送信していますので受信できる設定をお願いします。時々、迷惑メールBOXに入ることがありますので、ご確認ください。それでも届いていない場合は公式LINEにてお知らせください。

<ご注文完了時及び商品発送時※>
[email protected]
※対面開催の場合は発送するものはございませんが、システム上商品発送通知メールが届きます。

<講座のご連絡,お問い合わせの返信>
[email protected]

<公式LINE>
https://lin.ee/zArrnjB

領収書の発行はできますか

領収書につきましてはBASEで取引となりますので、二重発行を避けるために酒かす研究所では領収書を発行しておりません。

以下URLの「領収書(インボイス記載なし)」をご参照の上、ご対応ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002

Q. 申し込み後のキャンセルはできますか

キャンセルポリシー

◾️単発レッスン(1日限りのレッスン、動画レッスン)
ご購入後、お客様都合によるキャンセルに関してのご返金はいかなる理由に関してもお受けすることができませんので予めご了承ください。

◾️継続コース(酒粕料理ベーシックコース、酒粕サイエンスコース)
ご購入後、お客様都合によるキャンセルに関してのご返金は基本的にお受けすることができませんので予めご了承ください。やむを得ないご事情とこちらが判断した場合は、例外的に手数料として受講料の15%を差し引いた金額を銀行口座振り込みにてご返金いたします。但し、初回通学日の7日前まで、オンラインの場合は商品発送前のご連絡に限ります。

あと払いやクレジットカードの支払いキャンセルはご対応できません(銀行振込での返金になります)のでご了承ください。